昨日，春运火车票预订第一天，无论是电话订票系统，还是电脑出票系统，故障频出。据铁路部门称，昨日预售19日的车票，早上7时至7时30分，部分热门线路的车票已经售罄。

　　“我们按照广铁公布的订票热线，打了一个上午才通了一次，后按语音提示进行操作，却在中途被告知系统通信故障。”为了订两张回湖北襄樊的火车票，新莞人张先生于昨日凌晨5时起床，守候在电话机旁，但最终无法订到车票。

　　上午8时10分左右，记者尝试拨打订票热线进行核实。95105105和96020088两条热线均是一拨就通，然而，当根据系统语音提示进一步操作时，相继出现了故障，记者被告知“系统故障，取消订单或继续订票”。当选择“继续订票”时，还是重复着“故障”的语音。直到9时左右，记者按程序订购1月19日东莞东至衡阳的火车票时，电话提示音称“您所预订的车票已经没有了”。

　　据南城采亿票务中心经理唐建军反映，昨日早上7时至9时，工作人员为取票市民打票时，发现输入1名市民身份证号码后，电脑系统却连打3张由该名市民预订的车票，且其中两张车票信息与预订信息不符。“直到10时多系统才恢复正常。”

　　今年春运，广铁增加5000条电话订票线路，加上现有1.5万条线路，总数达2万条。铁路部门称，电话订票预订期最长可达10天，而各代售点窗口在1月10日~28日，预售期仅为6天，尽管电话订票难，但仍建议旅客出行首选电话订购春运火车票。

　　铁路部门提醒，1月10日~2月27日，电话订票的取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日12:00前取票。
学生票

　　今起学生专窗预售学生返程票

　　本报讯 （记者黄伯源）记者从广铁集团了解到，2011年春运学生可通过多种形式购买学生票，即日起拨打电话订票，可预订1月13日~29日的车票。

　　购买春运学生票的形式包括：通过电话预订实名制车票，预售期为4~20天（包括武广高铁）；到专窗购票，各主要大站均设置了学生售票专窗，普速铁路车站售票窗口、可买学生票的代售点和武广高铁车站售票窗口的学生票预售期同为20天。

　　此外，1月11日~27日，返家前到有始发列车的车站学生专窗，还可购买2月10日~3月5日的学生返程票。返程票的乘车站原则上为列车的始发站，发售区间必须和学生优惠乘车的区间相符。

　　●东莞可售学生票代售点一览表

　　代售点名称 代售点地址

　　东莞市长安文康航空服务有限公司 长安镇长中路公园对面

　　东莞市文康票务有限公司 长安镇乌沙兴四路92号

　　东莞市文康票务部 长安镇厦边综合市场

　　长安文康航空服务有限公司霄边营业部 长安镇霄边大道8号

　　东莞市鸿洋航空服务有限公司 高埗镇下江城工业区30号

　　东莞市横沥恒星票务部 横沥镇恒泉路231号

　　东莞航服有限公司厚街机票代理处 厚街镇康乐南路市场西22#

　　东莞凌云票务服务有限公司 厚街镇汀山村广场路10号

　　东莞虎门华星票务部 虎门镇南栅沙太路15416524号

　　东莞市国伟发商务服务有限公司 步镇下岭贝培正巷28号

　　东莞市南城采亿票务经营部 南城鸿福路腾龙商务中心

　　广深铁旅东莞万江售票处 南城新基富民步行街

　　东莞市企石穗兴票务部 企石镇宝石路177号

　　东莞市桥头电脑代售处 桥头镇宏业大路41号

　　东莞市石龙天穗票务服务部 石龙镇西湖路建行宿舍117号

　　东莞市怡通票务有限公司 石龙镇西湖综合市场东北角梯下1号铺

　　东莞市石排路威票务服务部 石排镇和兴路工商行综合楼120#

　　东莞市路路顺火车票代售处 塘厦镇环市北路塘厦商城B118号

　　东莞市四通信息服务有限公司 塘厦镇塘厦大道二号

　　广东国泰国际旅行社票务部 城区东纵大道东方威尼斯广场B区

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(来源：东莞时间网)